Общи условия

По силата на настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между „АВА ДИЗАЙН 8“ ЕООД, от една страна, и потребителите, ползващи електронния магазин на AVA Lighting, от друга страна, възникнали във връзка с предлагането, сключването и изпълнението на договори за покупко-продажба от разстояние с предмет предлаганите за продажба от доставчика стоки.

Тези общи условия обвързват всички лица — както гости на сайта, така и регистрирани потребители.

1. Определения

• Доставчик/Продавач — „АВА ДИЗАЙН 8“ ЕООД, ЕИК 207717864.
• Електронен магазин — интернет страницата на AVA Lighting и нейните поддомейни.
• Потребител — всяко физическо или юридическо лице, което ползва услугите на електронния магазин.
• Поръчка — заявка на потребителя за предварително избрани от него стоки, с определена цена, със задължение за заплащане на крайната цена и посочване на мястото на получаване.
• Стока — всички артикули, предлагани от Продавача в електронния магазин.
• Цена на стоката — окончателната единична цена за брой, посочена в евро с включен ДДС.
• Цена на доставката — разноските по доставянето на стоката до Потребителя, с включен ДДС.
• Окончателна цена на поръчката — цената на стоката и цената на доставката.

2. Информация за доставчика

„АВА ДИЗАЙН 8“ ЕООД е търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 207717864, със седалище и адрес на управление гр. Варна, п.к. 9000, р-н Приморски, ул. Цани Гинчев № 22, ет. 2, представлявано от управителя Владимир Петков Манчев.

• Търговски обект: гр. Варна, бул. Съборни 9а
• Телефон: +359 877 259 295
• Електронна поща: store@ava-lighting.com

3. Предмет

Настоящите Общи условия имат силата на договор, с който се уреждат отношенията между „АВА ДИЗАЙН 8“ ЕООД и Потребителите, по силата на който Доставчикът продава и извършва доставка на стоки от разстояние чрез Електронния магазин след изрична поръчка от страна на Потребителя.

Потребителят заплаща крайната цена на поръчката съгласно условията и сроковете, посочени в електронния магазин. След потвърждаване на поръчката Доставчикът се задължава да достави стоката съобразно посочените срокове и на мястото, указано в поръчката.

С посещението си на интернет страницата Потребителят потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия. В случай че не сте съгласни с тях, моля не използвайте страницата и предоставените в нея услуги.

4. Регистрация

При пазаруване Потребителят има възможност да създаде свой профил. Регистрацията е безплатна и изисква име, фамилия и адрес на електронна поща. Потребителят е длъжен да предостави валидни и верни данни; Доставчикът не носи отговорност, ако са предоставени неверни данни.

При регистрация на непълнолетно лице (между 14 и 18 години) същото декларира и съгласието на своите родители или попечители. За лица под 14-годишна възраст съгласието се дава изцяло от родител или настойник.

5. Поръчка

Покупко-продажбата се извършва от лица, които имат качеството гости на страницата или са с регистриран профил. Потребителят добавя избраните стоки във виртуалната количка, след което попълва: име и фамилия, валиден адрес на електронна поща, телефон, адрес за доставка, начин на доставка и начин на плащане.

С натискане на бутона „Поръчай“ Потребителят се задължава да заплати крайната цена на поръчката и изразява съгласие с настоящите Общи условия.

6. Цени и плащане

За всяка стока е посочена конкретна продажна цена, както и информация за основните ѝ характеристики. Всички цени са в евро с включен ДДС и обвързват доставчика от момента на публикуването им. Доставчикът си запазва правото да ги променя едностранно, но не може да променя цената на стока, която е предмет на вече направена или потвърдена поръчка.

Крайната цена може да бъде заплатена чрез банков превод по сметка на Доставчика. При необходимост от възстановяване на суми това се извършва по банкова сметка, предоставена от Потребителя.

Всички поръчки се обработват до 2 работни дни от момента на потвърждаването им.

Доставчикът има право да откаже доставка на потвърдена поръчка, ако поръчаните стоки не са налични. В този случай уведомява Потребителя по електронна поща. Ако вече е извършено плащане, Потребителят има право да избере между възстановяване на сумата или заместваща поръчка.

7. Доставка

Доставката се извършва чрез лицензирана куриерска компания „Спиди“ АД до посочен от Потребителя адрес или офис на територията на Република България. Потребителят се задължава да приеме доставката.

Срокът за доставка е до 28 работни дни, считано от датата на обработка на поръчката. Доставчикът си запазва възможността да забави доставката поради непредвидени обстоятелства, включително забавяне от страна на производителя. Обичайният срок за наличните артикули е значително по-кратък и е посочен на страницата на всеки продукт.

Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката и зависят от теглото на пратката и избрания метод. Всички поръчки на стойност над 100 € са с безплатна доставка.

След изпращане Потребителят получава потвърждение по електронна поща с номер за проследяване.

При получаване Потребителят е длъжен да прегледа стоката и при констатирани забележки, недостатъци или други нередности незабавно да информира куриера. В противен случай се счита, че стоката е приета без забележки и по-късно не могат да се предявяват претенции за явни дефекти.

Потребителят е длъжен да осигури лице, което да приеме стоката. При невъзможност да получи доставката при първия разнос, разходите по последваща доставка са за негова сметка. Доставчикът не поема отговорност за непотърсени предварително платени стоки, престояли в офис на куриер над 7 работни дни.

8. Отказ от поръчка, гаранция и рекламации

Потребителят има право да се откаже от направената поръчка и да поиска възстановяване на заплатените суми в срок до 14 календарни дни от получаване на стоките, без да посочва причина.

За да бъде приета за връщане, стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба и с всички придружаващи документи, аксесоари и етикети. Продукти, които са повредени, замърсени или променени по начин, който намалява стойността им, не се приемат за връщане.

Всички разходи за връщане на закупените стоки са за сметка на Потребителя.

За да упражни правото си на отказ, Потребителят изпраща съобщение на store@ava-lighting.com с информация за поръчката и причината за връщането. След одобрение получава инструкции за връщането. Адресът за връщане е: гр. Варна, бул. Съборни 9а.

След получаване и преглед на върнатия продукт Доставчикът изпраща известие за статуса. При одобрение сумата се възстановява по първоначалния метод на плащане в срок до 10 работни дни. В определени случаи Доставчикът може да възстанови частично заплатените суми — например при продукти с очевидни следи от употреба, липсващи компоненти или нарушена опаковка.

Гаранцията на всички стоки е 24 месеца. За да бъде валидна, при приемането на стоката Потребителят следва да я прегледа и да се увери, че отговаря на поръчката и няма видими щети и дефекти.

Гаранцията е валидна единствено при възникнал фабричен дефект. При предявяване на рекламация е необходимо стоката да се предостави в оригинална опаковка, придружена от оригинален документ за продажба или копие от фактура, както и — когато е приложимо — протокол за извършен монтаж от квалифициран електротехник.

Гаранцията не покрива приложените в комплекта аксесоари и консумативи, освен когато производителят изрично предоставя гаранция за тях. Не се покриват и повреди, причинени от неправилна употреба, изпускане, удар, проникване на влага, неправилно съхранение, некачествено електрозахранване, природни бедствия или други външни въздействия, както и ремонт, извършен от неоторизирани лица.

9. Промоции и отстъпки

Доставчикът има право да предлага стоки с отстъпка и е длъжен да предостави предварителна информация за предлаганите отстъпки, размера на намалението и периода на промоцията. Промоционалните цени важат за всички Потребители.

10. Изменение на общите условия

Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия. При изменение актуалната версия се публикува на тази страница. Промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки.

11. Решаване на спорове

При възникване на спор, свързан с онлайн покупка, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или да използвате платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове: consumer-redress.ec.europa.eu.

• Комисия за защита на потребителите — гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22
• Комисия за защита на личните данни — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2